O Teresina Shopping realizou mais uma edição do Café com Conversa, iniciativa voltada à integração e ao desenvolvimento dos colaboradores. Nesta edição, o encontro teve como tema a comunicação assertiva, destacando a importância de uma comunicação clara, respeitosa e equilibrada tanto no ambiente de trabalho quanto na relação com o público.

Conduzida pelo advogado Dr. Fábio Veloso e pelo psicólogo Dr. Jaelton Cardoso, a conversa abordou aspectos emocionais e racionais da comunicação, além dos diferentes comportamentos que podem surgir na forma de se relacionar com outras pessoas. Para Dr. Jaelton, a comunicação é fundamental para fortalecer os vínculos e melhorar o desempenho das equipes. “O que realmente une as pessoas é a comunicação. E quando essa comunicação não é boa, consequentemente, ela afasta as pessoas”, destacou.

Durante o encontro, Dr. Jaelton também explicou as diferenças entre os comportamentos passivo, agressivo e assertivo, ressaltando que a assertividade está relacionada ao equilíbrio entre expressar suas próprias necessidades e respeitar os direitos do outro. “Quando a comunicação é clara e respeitosa, ela contribui para a produtividade e para a construção de equipes mais colaborativas e preparadas para lidar com os desafios”, explicou.

O Dr. Fábio Veloso trouxe ainda uma perspectiva relacionada à segurança jurídica e às transformações nas relações sociais. “O modo como uma equipe fala com as pessoas deixou de ser questão de etiqueta e passou a ser questão de segurança jurídica. Reunir as equipes para tratar disso é reconhecer que esse cuidado se ensina”, afirmou. A abordagem reforçou a necessidade de atenção às palavras e atitudes utilizadas no dia a dia, especialmente nas interações com clientes, colegas e demais públicos.

Para Nayana Sousa, gerente administrativa do Teresina Shopping, a iniciativa busca ampliar a preparação dos colaboradores para uma comunicação mais consciente. “A conversa com os colaboradores foi com o intuito de proporcionar clareza quanto a formas de comunicação, tanto do ponto de vista emocional quanto racional, e com clareza para o público interno e externo”, explicou. O Café com Conversa reforça o compromisso do Teresina Shopping com a capacitação das equipes e com a construção de um ambiente de trabalho baseado no diálogo, no respeito e na colaboração.